Điều Khoản Sử Dụng

Unity.net.vn là nền tảng gây quỹ và thương mại xã hội trực tuyến được vận hành bởi OHF (OneHealth Foundation) — một tổ chức phi lợi nhuận được cấp phép hoạt động bởi Bộ Nội Vụ Việt Nam.

Nền tảng cung cấp các dịch vụ bao gồm: gây quỹ cộng đồng (crowdfunding), thương mại xã hội (social commerce), và chương trình hợp tác KOL/KOC nhằm tạo ra tác động xã hội tích cực và bền vững.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng Unity.net.vn, bao gồm: người donate, người mua sắm, người tạo campaign, KOL/KOC và quản trị viên.

Trong điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

Để sử dụng nền tảng, người dùng cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên, hoặc có sự đồng ý của phụ huynh/người giám hộ hợp pháp.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Không sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định trong điều khoản này.

4.1. Đăng ký tài khoản

Một số tính năng yêu cầu đăng ký tài khoản. Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và toàn bộ hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

4.2. Thông tin tài khoản

• Mỗi người dùng chỉ được đăng ký một tài khoản.
• Không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Thông tin cá nhân phải trung thực và cập nhật kịp thời.

4.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho OHF nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua email security@unity.net.vn.

4.4. Xóa tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, lịch sử giao dịch và đóng góp sẽ được lưu giữ theo quy định pháp luật.

5.1. Hiệu lực giao dịch

Một giao dịch được coi là hợp lệ khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Người dùng đã đăng nhập tài khoản đã được xác minh.
• Thanh toán hoàn tất và được xác nhận bởi cổng thanh toán.
• Sản phẩm/campaign còn hiệu lực và chưa bị tạm ngưng tại thời điểm giao dịch.
• Thông tin giao dịch (số tiền, người nhận, đơn hàng) được ghi nhận chính xác trên hệ thống.

5.2. Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng được thực hiện theo đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ) mặc định. Giao dịch quốc tế (USD) được hỗ trợ qua Stripe và sẽ được quy đổi theo tỷ giá hiện hành tại thời điểm giao dịch.

5.3. Xác nhận giao dịch

Sau khi giao dịch thành công, hệ thống sẽ tự động gửi email xác nhận đến địa chỉ đã đăng ký. Người dùng nên lưu giữ email xác nhận này như bằng chứng giao dịch.

5.4. Huỷ giao dịch

• Giao dịch donate không thể huỷ sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp được hoàn tiền theo Điều 10.
• Đơn hàng mua sắm có thể huỷ trong vòng 2 giờ kể từ khi đặt hàng nếu đơn chưa được xử lý.
• Để huỷ đơn, người dùng liên hệ hỗ trợ tại support@unity.net.vn hoặc qua chức năng chat trong ứng dụng.

5.5. Giao dịch gian lận

6.1. Tạo campaign

Người dùng có thể tạo campaign gây quỹ cho các mục đích y tế, giáo dục, môi trường hoặc cộng đồng. Mỗi campaign phải được OHF xét duyệt trước khi công bố.

Tiêu chí xét duyệt campaign:

• Mục đích hợp pháp, không vi phạm đạo đức xã hội.
• Thông tin người thụ hưởng rõ ràng, có thể xác minh.
• Mục tiêu tài chính hợp lý và có cơ sở.
• Không trùng lặp với campaign đang hoạt động.

6.2. Phí nền tảng

6.3. Giải ngân quỹ

Quỹ được giải ngân khi campaign đạt ít nhất 30% mục tiêu. Toàn bộ quá trình giải ngân được công bố công khai trên trang Minh Bạch.

6.4. Campaign không đạt mục tiêu

Nếu campaign không đạt mục tiêu sau thời hạn, số tiền sẽ được: (a) hoàn lại cho người donate, hoặc (b) chuyển sang campaign tương tự theo sự đồng ý của người donate.

7.1. Sản phẩm

Tất cả sản phẩm trên Shop đều được OHF kiểm duyệt về chất lượng và nguồn gốc. Tỷ lệ lợi nhuận đóng góp vào quỹ được hiển thị rõ ràng trên từng sản phẩm (từ 10% đến 25%).

7.2. Đặt hàng

• Đơn hàng được xác nhận sau khi thanh toán thành công.
• OHF có quyền huỷ đơn hàng trong trường hợp lỗi tồn kho, lỗi giá hoặc nghi ngờ đơn hàng gian lận.
• Nếu đơn hàng bị OHF huỷ, hoàn tiền đầy đủ sẽ được thực hiện trong 3–5 ngày làm việc.

7.3. Đổi trả & Hoàn tiền

• Được đổi trả trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu có lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng (trừ kiểm tra).
• Hoàn tiền trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi xác nhận đổi trả.
• Không áp dụng đổi trả với sản phẩm giảm giá trên 50% hoặc hàng đặt riêng.

8.1. Phạm vi giao hàng

Unity.net.vn hiện giao hàng đến toàn bộ 63 tỉnh thành tại Việt Nam. Giao hàng quốc tế chưa được hỗ trợ.

8.2. Thời gian giao hàng dự kiến

* Thời gian giao hàng là ước tính và có thể thay đổi trong dịp lễ tết hoặc mùa cao điểm.

8.3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển nhanh được tính theo trọng lượng thực tế và vùng giao hàng, hiển thị rõ tại bước thanh toán.
• Trường hợp đổi trả do lỗi của OHF, OHF chịu chi phí vận chuyển hoàn hàng.
• Trường hợp đổi trả do nguyên nhân từ phía khách hàng, khách hàng tự chịu phí vận chuyển.

8.4. Đối tác vận chuyển

OHF hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín bao gồm GHN, GHTK và ViettelPost. Đơn vị vận chuyển cho mỗi đơn hàng được chọn tự động dựa trên khu vực giao hàng và tình trạng sẵn có.

8.5. Nhận hàng & Kiểm tra

• Khách hàng nên kiểm tra tình trạng kiện hàng khi nhận và trước khi ký xác nhận.
• Nếu kiện hàng bị rõ ràng hư hỏng bên ngoài, khách hàng có quyền từ chối nhận và báo cáo cho OHF trong vòng 24 giờ.
• Sau khi ký nhận hàng, OHF không chịu trách nhiệm với hư hỏng bao bì bên ngoài trừ khi được báo cáo trong 48 giờ kèm bằng chứng ảnh chụp.
• Nếu người nhận vắng mặt, đơn vị vận chuyển sẽ thử giao tối đa 3 lần. Sau 3 lần không giao được, đơn hàng có thể được hoàn về OHF và phí giao lại có thể được áp dụng.

8.6. Hàng thất lạc hoặc hư hỏng

9.1. Điều kiện tham gia

• Có tài khoản mạng xã hội với lượng followers tối thiểu 1,000.
• Nội dung sạch, không vi phạm quy định pháp luật hoặc thuần phong mỹ tục.
• Cam kết chia sẻ trung thực, không gây hiểu lầm về sản phẩm/campaign.
• Được OHF phê duyệt sau khi xét hồ sơ.

9.2. Hoa hồng & Thanh toán

Hoa hồng được tính dựa trên doanh số thực tế từ link riêng của KOL/KOC. Tỷ lệ hoa hồng được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng hợp tác. Thanh toán hoa hồng được thực hiện vào ngày 15 hàng tháng.

9.3. Nghĩa vụ KOL/KOC

• Gắn nhãn rõ ràng khi nội dung là quảng cáo/hợp tác (#AD, #Sponsored).
• Không so sánh sai lệch với sản phẩm/tổ chức khác.
• Không chia sẻ thông tin confidential của OHF.
• Duy trì hình ảnh tích cực, phù hợp với giá trị của Unity.net.vn.

10.1. Phương thức thanh toán

Unity.net.vn chấp nhận các hình thức thanh toán:

• Cổng thanh toán VNPay (ATM, QR Code, Visa/Mastercard)
• MoMo (tích hợp trong Phase 2)
• Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp
• Stripe cho thanh toán quốc tế (USD)

10.2. Chính sách Donate

Donate là hành động tự nguyện và không hoàn lại theo nguyên tắc của tổ chức phi lợi nhuận. Ngoại lệ:

• Campaign bị hủy hoặc không đạt mục tiêu tối thiểu (30%).
• Phát hiện campaign gian lận sau khi kiểm tra.
• Lỗi kỹ thuật dẫn đến trùng giao dịch.

10.3. Bảo mật thanh toán

Tất cả giao dịch thanh toán được mã hóa SSL 256-bit. OHF không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ.

Toàn bộ nội dung trên Unity.net.vn bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, phần mềm và mã nguồn là tài sản trí tuệ của OHF và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Nội dung do người dùng đăng tải (ảnh, video, story) — người dùng cấp cho OHF quyền sử dụng phi độc quyền để hiển thị và quảng bá.
• Người dùng cam kết nội dung đăng tải không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

OHF cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "as is" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng).
• Hành vi gian lận của người dùng thứ ba sau khi đã thực hiện kiểm duyệt hợp lý.
• Thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu hoặc mất dữ liệu.
• Nội dung trên các website bên thứ ba được liên kết từ nền tảng.
• Chậm trễ giao hàng do lỗi của đơn vị vận chuyển, hải quan hoặc sự kiện bất khả kháng.

Trách nhiệm tối đa của OHF trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền giao dịch thực tế liên quan đến khiếu nại.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

• Thông tin đăng ký: họ tên, email, số điện thoại.
• Thông tin giao dịch: lịch sử donate, đơn hàng.
• Dữ liệu hành vi: trang đã xem, thời gian truy cập (ẩn danh).

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ privacy@unity.net.vn.

OHF có quyền cập nhật điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến tất cả tài khoản đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu trang.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này, vui lòng liên hệ: